A Companhia não limita o acesso a cuidados médicos à rede de prestadores, pelo que poderá sempre recorrer a serviços médicos fora da rede. Neste caso terá de pagar o preço do ato médico, sendo posteriormente reembolsado. 
A percentagem de comparticipação (que poderá consultar nas condições da apólice ou no seu registo do myAdvanceCare), será inferior à da rede de prestadores, não existindo um acordo com a Companhia. 


Pode fazer um pedido de reembolso acedendo à app myAdvanceCare ou ao site www.advancecare.pt, submetendo uma cópia da fatura/recibo e dos documentos associados. 
Em alternativa, pode submeter o pedido enviando o impresso “Pedido de Reembolso” (pode solicitar junto da linha AdvanceCare saúde) juntamente com os outros documentos para: AdvanceCare, Apartado 2045, 1102-001 Lisboa

O valor de reembolso de alguns atos médicos fora da rede, como tratamentos de fisioterapia, terapia da fala, cinesioterapia é limitado. Outros atos médicos como consultas de psiquiatria, psicologia e psicoterapia só são garantidos dentro da rede AdvanceCare.


No Serviço Nacional de Saúde (hospitais e centros de saúde), não são pagas despesas médicas ou medicamentosas.
 
Para reembolso de despesas de saúde no Estrangeiro estão incluídas as seguintes situações:

• Em caso de acidente ou doença súbita, desde que não se encontre no estrangeiro há mais de 60 dias.  Ficam garantidas as despesas médicas desde que previamente autorizadas pela Linha AdvanceCare Saúde (210 127 228)
• No caso de não ser possível realizar determinado tipo de tratamento em Portugal, o tratamento deve ser autorizado por uma entidade médica nomeada pela AdvanceCare.

Algumas opções do seguro de saúde também reembolsam despesas realizadas em médicos e hospitais fora de Portugal em regime de livre escolha, ou seja, sem estar envolvida nenhuma rede de prestadores.

O Cartão de Saúde permite-lhe um rápido acesso a cuidados médicos na rede de
prestadores, identificando-o como titular do AdvanceCare Saúde. Quando recorrer a um serviço médico na rede deverá apresentar sempre o seu Cartão de Saúde, de forma que só tenha de pagar o montante da despesa médica a seu cargo, sendo o remanescente pago diretamente pelo Seguro de Saúde ao prestador dos cuidados médicos.
 
 
Cuidados Médicos na Rede de Prestadores
 
Procedimentos na Rede de Prestadores em Portugal

• Verifique se o ato médico que pretende realizar está coberto pelo seu seguro. Em caso de dúvida contacte a Linha AdvanceCare Saúde através do 210 127 228
• Selecione o prestador que pretende através de consulta no portal myAdvanceCare, app ou Linha AdvanceCare Saúde
• Marque o ato médico diretamente junto do prestador selecionado
• Apresente sempre o seu Cartão de Saúde para que possa ser identificado como titular de um seguro AdvanceCare Saúde
No final do ato médico paga apenas o montante a seu cargo e é-lhe entregue o recibo pelo prestador

Procedimentos na Rede de Prestadores de Estomatologia
 
Selecione o médico ou clínica que pretende, consultando ao site ou através da Linha AdvanceCare Saúde (210 127 228):

• Efetue a marcação diretamente com o prestador de saúde selecionado e identifique a sua apólice dentária
• No dia da consulta leve o seu cartão, acompanhado do seu documento identificação
• Após o diagnóstico, peça o orçamento dos atos médicos a realizar
• Após a consulta, caso exista copagamento, pague o respetivo valor na clínica e peça o recibo 

De forma a garantir uma gestão adequada do seu Seguro de Saúde, deve solicitar autorizações para a realização dos seguintes atos médicos:

• Hospitalizações
• Parto
• Cirurgias ambulatórias

Pré-autorização para atos médicos a realizar em Portugal:
 
1. Médico da Rede de Prestadores
A pré-autorização será pedida pelo médico que faz a prescrição, quando este fizer parte da rede de prestadores, não tendo que se preocupar com este procedimento.
 
2. Médico fora da Rede de Prestadores
Quando algum dos atos médicos for prescrito por um médico fora da rede de prestadores, deverá solicitar a pré-autorização através do portal myAdvanceCare, da App ou da Linha AdvanceCare Saúde – 210 127 228, escolhendo a opção correspondente. A pré-autorização é rapidamente emitida e enviada ao seu cuidado, para que possa realizar o ato médico com a garantia de comparticipação do plano de saúde.