Pode pedir assistência em viagem de várias formas. Escolha a mais conveniente para si:

- Whatsapp ao começar uma conversa de chat com o número +351965991031;
- App disponível para IOS, Android e Huawei;
- Formulário;
- Linha de Assistência em Viagem: +351 213 863 322 (ao seu dispor 24 horas por dia, 7 dias por semana em Portugal e no Estrangeiro).

• Níveis de serviço com tempos de resposta menores;
• Disponibilização de informação sobre o processo de forma automática e em pontos chave.

• A falta ou deficiente informação das circunstâncias do acidente e documentação anexa pode aumentar o tempo de regularização do sinistro;
• A introdução incorreta da morada pode originar extravio de cheques e outros constrangimentos;
• Se identificar o telemóvel como meio de contacto preferencial beneficia de mensagens SMS com a evolução do processo de sinistro.

• Preencha integralmente a participação online, respeitando os campos obrigatórios (assinalados com asterisco);
• Este serviço não dispensa o envio da DAAA devidamente preenchida e assinada;
• Selecione a opção enviar;
• De imediato se procederá à análise da participação e abertura de um processo e, tratando-se de situação em que deva ser feita peritagem, far-se-á a respetiva marcação;
• Neste caso, receberá uma SMS com informação sobre o n.° de sinistro e data de peritagem;
• Nos sinistros de furto, a regularização fica pendente de documento comprovativo da queixa às autoridades.

• Através do envio para a Linha de Sinistros da Tranquilidade;
• Ao mediador;
• Na Loja  mais próxima;
• Nos Serviços Centrais - Lisboa ou Porto.

• Desempanagem no local ou reboque do veículo em consequência de avaria ou acidente;
• Transporte ou repatriamento do veículo e recolha;
• Prosseguimento de viagem dos ocupantes do veículo acidentado, avariado, furtado ou roubado (exceto autocaravanas de aluguer);
• Assistência em caso de furto, roubo ou perda de chaves do veículo (exceto autocaravanas de aluguer).

• Acidentes ou avarias ocorridos durante a prática de competições desportivas;
• Gastos de hotel e restaurantes não previstos nas garantias do seguro, táxis, gasolina, reparações e roubo de acessórios incorporados no veículo;
• Furto ou roubo do veículo seguro bem como das bagagens se não tiver sido feita participação imediata às autoridades competentes;
• Sinistros ocorridos quando o veículo seguro se encontre a ser utilizado em trabalhos industriais ou agrícolas, nas áreas restritas em que essas atividades estejam a ser desenvolvidas;
• Sinistros resultantes de circulação em locais não reconhecidos como acessíveis e adequados à circulação do veículo seguro;
• Reparações, incluindo custo de mão-de-obra e peças;
• Despesas com combustível do veículo assistido;
• Multas, taxas e coimas, portagens e parqueamentos, quando o veículo assistido não se encontre à guarda do Segurador / Serviço de Assistência;
• Danos existentes no veículo em momento anterior ao da intervenção do Serviço de Assistência, bem como os sofridos após a sua finalização;
• Veículos destinados ao serviço público;
• Avarias repetitivas causadas pela não reparação do veículo seguro ou por negligência da Pessoa Segura.